Términos y condiciones generales de los servicios de cuidado canino casa woof
Este documento establece los términos y condiciones generales bajo los cuales se prestan los servicios ofrecidos por CASA WOOF, S.A.S. DE C.V. en adelante Casa Woof.
- Definiciones
1.1. Casa Woof: Se entenderá quien realiza los actos jurídicos y materiales por cuenta propia o a través de terceros relativos a hospedaje, estética y centro de entrenamiento para perros.
1.2. El Cliente: Se entenderá a la persona quien contrata los servicios de hospedaje, estética o centro de entrenamiento para perros.
1.3. El Perro: Se entenderá por el ejemplar canino, domestico, utilizado como compañía y recreación por El Cliente, el cual está saludable, no es violento ni agresivo, en caso de hembras no está embarazada ni en celo, y sobre el cual se implementará la prestación del servicio de hospedaje, estética o centro de entrenamiento.
1.4. Las Instalaciones: Se entenderá por el inmueble ubicado en Camino a las Minas, Manzana 1, Lote 2, Ampliación Palo Solo, Municipio de Huixquilucan, Código Postal 52778, Estado de México, México; donde serán prestados los Servicios.
1.5. Los Servicios: Se refiere al hospedaje canino, estética canina, entrenamiento, transporte local y servicios de cuidado complementarios.
1.6. Contrato: Se refiere al contrato según se define en la orden de servicio correspondiente.
1.7. Incidente: Se entenderá como incidente cualquier lesión, daño, enfermedad o muerte de El Perro.
- Capacidad legal:
2.1. El Cliente declara que es mayor de edad, tiene capacidad jurídica para contratar y que actúa en su calidad de propietario legítimo o responsable legal del perro objeto de los servicios.
- Declaraciones bajo protesta de decir verdad
3.1. El Cliente ratifica las manifestaciones hechas en el Anexo 1.
- Servicios
4.1. El Cliente podrá elegir uno o varios de los Servicios, los cuales se describen y cotizan en la página oficial de Casa Woof.
4.2. Las condiciones y especificaciones respecto de dichos Servicios se regirán de conformidad con la Orden de Servicio y lo especificado en la página oficial de Casa Woof, en ese orden de prioridad.
- Responsabilidades
5.1. Responsabilidad de Casa Woof.
- 1. 1. Los Servicios serán brindados por Casa Woof bajo los más altos estándares de calidad. Asimismo Casa Woof actuará con diligencia y sin negligencia en la prestación de los Servicios, por lo que Casa Woof será responsable de El Perro durante la prestación de dichos servicios.
- 1. 2. No obstante lo plasmado en el punto anterior, El Cliente reconoce que existen riesgos inherentes en la convivencia entre animales, el transporte, el hospedaje y la manipulación canina. Por lo que el cliente reconoce y acepta que la responsabilidad de Casa Woof en la prestación de los servicios se encuentra limitada hasta en tanto Casa Woof haya actuado de conformidad con:
- Los estándares proporcionales de calidad.
- Los protocolos de seguridad.
- Sin negligencia.
- Con diligencia.
- 1. 3. Por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a Casa Woof por cualquier incidente ocurrido durante la prestación del servicio si:
- Aun y actuando de conformidad con lo establecido en el punto 5.2. se suscita un incidente.
- Si la información proporcionada y las declaraciones hechas por el Cliente en el Anexo 1 resultan falsas o el Cliente ocultó información relevante a Casa Woof.
- Si el incidente es ocasionado por el Cliente o por cualquier persona ajena a Casa Woof.
- Si el incidente fue derivado de un Servicio proporcionado por Casa Woof sin costo.
- Si el incidente fue causado por fuerza mayor o caso fortuito.
- Si el comportamiento del Perro o algún perro se modificó abruptamente durante el servicio.
- Si el incidente fue causado por el estado de embarazo o celo de una perra, sin que dicho estado sea conocimiento de Casa Woof.
5.1.4. Casa Woof se reserva el derecho a prestar los Servicios al Cliente cuya perra se encuentre embarazada o en celo. En caso de que el Cliente no informe dicho estado a Casa Woof, aplicará lo señalado en la sección 5.2. de los presentes Términos y Condiciones.
- 2. Responsabilidad del Cliente.
- 2. 1. El Cliente es responsable directo ante Casa Woof y ante terceros por los daños y perjuicios que pudiera causar el Perro respecto de cualquier incidente provocado por la falsedad de las declaraciones hechas en el Anexo 1. Así como en los siguientes supuestos:
- Que presente conducta agresiva o violenta
- Que tenga historial de autolesión, ansiedad o comportamientos reactivos
- Que la perra esté embarazada
- Que la perra esté en celo
5.2.2. Además de la obligación de responder por los daños y perjuicios generados a Casa Woof y/o a terceros, el Cliente se obliga a pagar a Casa Woof la cantidad de $ 200. 00 (Doscientos pesos MN) por concepto de penalización.
- Garantías
6.1. Cumplimiento de la Ley. Casa Woof garantiza el cumplimiento actual y continuo de todas las leyes y regulaciones aplicables a estas en conexión con las operaciones comerciales de Casa Woof en relación con los Servicios.
6.2. Buena garantía de la industria. Casa Woof garantiza que proporcionará los Servicios de conformidad con La Orden de Servicio y con las habilidades y cuidados razonables esperados de un proveedor de servicios local con experiencia materialmente similar a la naturaleza y complejidad de los Servicios.
6.3. Casa Woof cuenta con personal capacitado en manejo animal, primeros auxilios veterinarios básicos y contención segura. Asimismo, cuenta con protocolos de higiene, seguridad y atención en caso de incidentes.
- Impuestos y tarifas.
7.1. El Cliente pagará las tarifas que se indican en la Orden de Servicio.
7.2. Si el Cliente no paga las tarifas según los términos del Contrato, además de cualquier otro recurso disponible, Casa Woof puede suspender los Servicios hasta que se realice el pago.
7.3. Casa Woof proporcionará al Cliente un aviso previo por escrito antes de dicha suspensión. Las tarifas que no se abonen a su vencimiento acumularán intereses a la tasa legal máxima.
7.4. Casa Woof puede emitir una factura y cobrar el pago sin que exista una Orden de Servicio correspondiente.
7.5. El Cliente no puede retener, reducir ni compensar las tarifas adeudadas.
7.6. Todas las tarifas son no reembolsables salvo según lo estipulado en la Sección 8.4.
7.7. El Cliente reconoce que la lista de precios y especificaciones de los Servicios se encuentran disponibles en la Orden de Servicio y en el sitio web oficial de Casa Woof, en ese orden de prioridad.
7.8. Casa Woof podrá actualizar los precios en cualquier momento, siempre y cuando no haya una Orden de Servicio firmada por el cliente.
7.9. Todas las tarifas y otros cargos están sujetos a los Impuestos aplicables, que se cobrarán en adición a las tarifas en virtud del Contrato.
- Periodo de Vigencia y terminación.
8.1. El Periodo de vigencia de los Servicios se indicará en la Orden de Servicio.
8.2. El Cliente podrá terminar el contrato con al menos 24 horas de anticipación del inicio de la prestación de los servicios, sin cargo alguno. En caso contrario, Casa Woof podrá aplicar un cargo del 30% del valor total del contrato por cancelación tardía.
8.3. Si el Cliente desea terminar el contrato durante la prestación de los Servicios, y tales deseos devienen de causas ajenas a Casa Woof o no se encuentran dentro de los supuestos de responsabilidad por parte de Casa Woof, no se podrá reembolsar el monto por las tarifas pagadas.
8.4. Si el Cliente cancela con al menos 24 horas de anticipación del inicio de la prestación de los servicios le corresponde a casa Woof realizar el reembolso total de las tarifas pagadas por el Cliente.
- Emergencias médicas
9.1. El Cliente autoriza a Casas Woof para que, en caso de emergencia médica, pueda trasladar al perro a la clínica veterinaria disponible o más cercana, sin necesidad de autorización previa. El Cliente se obliga a cubrir todos los gastos que deriven de dicha atención de conformidad con la sección de responsabilidad y garantías de los presentes términos y condiciones.
- Registro de ingreso y egreso
10.1. Al momento del ingreso del perro, Casa Woof elaborará una ficha de control, que podrá incluir observaciones físicas, revisión externa y fotografías. A la salida, se documentará nuevamente el estado del perro. Esta información tiene valor probatorio.
- Conducta del Cliente
11.1. El Cliente se obliga a conducirse con respeto y trato digno hacia el personal y colaboradores del Prestador del Servicio. Cualquier conducta ofensiva, insultante o intimidante será causa suficiente para suspender el servicio sin derecho a reembolso.
- Videovigilancia
12.1. El Cliente comprende las consecuencias y autoriza la existencia de videovigilancia dentro de las Instalaciones, con fines de seguridad y monitoreo.
- Disposiciones Varias
13.1. Nulidad Parcial. Si cualquier disposición del Contrato no fuera total o parcialmente válida o imposible de aplicar, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectarán al resto de las disposiciones del Contrato.
13.2. No renuncia. Una renuncia de cualquier incumplimiento del Contrato no se considerará una renuncia de cualquier otro incumplimiento.
13.3. Ejemplares. El Contrato se puede firmar en ejemplares; cada uno se considerará un original y juntos constituirán un Contrato. Las firmas electrónicas mediante DocuSign o cualquier otro medio que Casa Woof determine se considerarán firmas originales de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil Federal.
13.4. Notificaciones. El Cliente autoriza expresamente que toda notificación relacionada con la prestación del servicio, incluyendo avisos de emergencia, cancelaciones o comunicaciones legales, podrá ser enviada al correo electrónico señalado en el Anexo 1, surtiendo efectos desde su envío, salvo prueba en contrario.
13.5. Cesión. Sin el consentimiento previo por escrito de Casa Woof, el Cliente no puede ceder, delegar o transferir de otro modo el Contrato (o cualquiera de sus derechos u obligaciones) a otra parte. Casa Woof puede ceder el Contrato a otra empresa, persona o afiliada.
13.6. Subcontratación. Casa Woof puede subcontratar partes de los Servicios a terceros. Casa Woof es responsable de cualquier incumplimiento del Contrato por parte de sus subcontratistas.
13.7. Relación entre las partes. Las partes son contratistas independientes, y el Contrato no crea ninguna sociedad, franquicia, joint venture, agencia, fideicomiso ni relación laboral entre las partes.
13.8 Fuerza Mayor. Casa Woof no será responsable si el cumplimiento de algún término o disposición de este Contrato se ve demorado o no se puede realizar por revoluciones u otros problemas, guerras, actos de enemigos, huelgas, incendios, inundaciones, caso fortuito o, sin limitar la restricción anterior, por cualquier otra causa que no esté bajo el control de Casa Woof, y que Casa Woof no pueda evitar incluso con una diligencia razonable, ya sea del tipo de causas que se enumeran aquí o no.
13.9. Legislación aplicable. El contrato y cualquier reclamo, queja, denuncia, demanda o conciliación derivada de este contrato y su objeto o relacionado con este, se interpretará y estará regido de conformidad con las Leyes de la Ciudad de México.
13.10. Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por cualquier domicilio presente o futuro que alguna de las partes tuviere.
13.1. Modificaciones. Solo se puede modificar el Contrato mediante un escrito firmado por ambas partes. Los términos y condiciones de cualquier pedido de compra emitido por el Cliente no tendrán vigencia ni efecto, incluso si Casa Woof acepta o no rechaza en modo alguno la orden de compra.
13.2. Totalidad del Contrato. El Contrato constituye la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre Casa Woof y el Cliente en relación con la relación comercial entre las partes respecto del objeto del Contrato. Todas las declaraciones, las conversaciones y los escritos previos se consideran sustituidos por este, y las partes renuncian a actuar en virtud de dichas declaraciones, conversaciones y escritos.